Estratégia para receber 63% dos pedidos através do site

Empresa entra na internet e tem 20 mil acessos/mês

Ouça o programa e entenda mais sobre a estratégia da empresa:

O grupo BB Brindes inovou ao realizar o atendimento via internet. A rede criou seis sites diferentes, que se tornaram o principal canal de vendas da empresa. “A gente está com 63% dos pedidos nascidos na internet, que tem custo baixo, ação rápida e visual”, diz o dono do empreendimento, Plínio Bervervanso.

O negócio usa outros canais de vendas – catálogo, telemarketing, visitas e mailing list de clientes –, mas a internet é o principal deles. “Os sites são locais onde o cliente entra e ele demanda nosso negócio. Temos seis sites fortes mesmo e temos mais de 30 domínios.”

Investimento
O grupo BB começou a investir na internet há 4 anos. Atualmente, registra cerca de 20 mil acessos por mês. O que os sites do grupo BB oferecem para segurar o cliente na página? Plínio responde: “Se você entrar no nosso site hoje, fala online com qualquer vendedor, com a nossa controler e o SAC. Ainda acessa todo o nosso portfólio e alguns cases.”

Plínio Bervervanso usa estratégia bem pensada, a exemplo da divisão do grupo em sites diferentes. Isso dá objetividade e praticidade aos sites do grupo, pois facilita o acesso aos conteúdos.

Os sites foram criados de acordo com as marcas da rede e os produtos. “O cliente se sente bem comprando em um site especializado no produto que procura. Além disso, já sai dali com o pedido na mão: o comprador entra, solicita a compra, se precisar fala online com o vendedor, recebe o orçamento, o atendente já emite o pedido no sistema, que entra na produção”, explica o empresário.

Fonte: Agência SEBRAE de Notícias

Google: aparecer na web é fundamental para pequenas empresas

A internet revolucionou a comunicação e isso inclui a forma de se fazer comércio e propaganda. E a inserção das micro e pequenas empresas nesse mundo é fundamental para o crescimento desses negócios. A avaliação é do gerente de suporte para pequenas empresas do Google, Luciano Santos, em palestra para analistas de mercado do Sebrae, em Brasília, nesta quarta-feira (17).

Santos dimensionou a importância da internet: hoje, disse, 1,4 bilhão de pessoas estão online no mundo; a América Latina tem 141 milhões de internautas e no Brasil eles são 64 milhões, com a banda larga em rápido crescimento. Esse ambiente é reforçado pelo surgimento das chamadas comunidades, ampliando o potencial desse meio de comunicação.

‘Hoje, a internet não é só venda, compra ou possibilidade de fazer propaganda. É, também, a possibilidade de se perguntar e dar opiniões para tomar decisões”, exemplificou o gerente do Google.

Ele também afirmou que o comércio eletrônico já é uma realidade no país – o e-comerce é um negócio bilionário estimado, este ano, em R$ 9,2 bilhões. Os anunciantes já perceberam esse potencial. Em 2008, de acordo com ele, o investimento em publicidade online foi de R$ 759 milhões.

A realidade da propaganda nos meios tradicionais, como rádios, jornais, revistas e televisão também mudou, especialmente com o aumento da quantidade e diversidade de veículos. Isso, segundo Santos, dificulta um alcance extensivo do público-alvo, principalmente para os pequenos empreendimentos com poucos recursos disponíveis para investir nessa pulverização e tendo que optar por um ou outro veículo.

Na sua avaliação, é impossível para uma empresa ‘atingir um grande público utilizando os meios tradicionais se não for uma multinacional’. A alternativa, acredita, está na internet, acessada diariamente por milhões de pessoas. Os internautas encontram o que procuram de maneira mais rápida.

Entre as vantagens da internet, Santos relaciona segmentação, ‘permitindo a escolha do público que acessará à propaganda ou ao produto oferecido’; flexibilidade, ‘não havendo necessidade, por exemplo, de esperar a impressão ou publicação de determinado material publicitário’; e a possibilidade de mensurar a efetividade da iniciativa.

Educação digital
Santos admite, porém, que muitas pequenas empresas enfrentam o problema da exclusão digital, não só pela falta de acesso à internet, mas também pela dificuldade em utilizar as ferramentas da web. ‘Isso tira a possibilidade de a empresa concorrer de maneira justa com outras; quem consegue utilizar o sistema está na frente’.

Fonte: Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios

Signativa participa do Social Media Brasil

A Signativa, empresa de design e tecnologia, especializada em marketing digital para mecanismos de busca, participa, nos dias 5 e 6 de junho, do maior evento sobre marketing em mídias sociais do Brasil. Pela primeira vez no País, o Social Media Brasil irá reunir os melhores e mais experientes profissionais de mídia eletrônica para discutirem e apresentarem as novas soluções em Web 2.0, que vêm revolucionando o mercado publicitário.

Cresce investimento em mídia na internet

Enquanto o investimento em mídia no Brasil cresceu 5,3%, na internet o crescimento foi de 27,1%.
Os números são do Projeto Inter-Meios desta semana, que mostram que a internet fica com quase 4% do bolo publicitário no Brasil.

Veja detalhes.

Publicado pelo Wordmobi

Comércio eletrônico recebe maior investimento do setor de serviços

Segundo estudo da Fundação Getúlio Vargas (FGV) divulgado no dia 26 de maio de 2009 (última terça-feira), o comércio eletrônico brasileiro tem um faturamento de R$ 2.300.000,00 (dois milhões e trezentos mil reais) no primeiro trimestre de 2009, totalizando 25% de crescimento.

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Internet Móvel deve ser a próxima onda no TI

Espera-se que a próxima onda de consumo de tecnologia deve se dirigir para aparelhos e softwares que ajudem a acessar a Internet de qualquer lugar, e a interagir online de maneiras mais inovadoras.

CDs podem comportar até 10 terabytes em dez anos

Cientistas Universidade de Tecnologia de Swinburne da Austrália disseram ser possível criar mídias desse tipo com capacidade 10 mil vezes maior do que os DVDs suportam.

A nova tecnologia, porém, pode demorar cerca de dez anos para surgir no mercado. Segundo os cientistas, o CD teria cinco dimensões, com a junção de nanopartículas e também uma dimensão de “polarização” à tecnologia atual. Isso quer dizer que seria possível armazenar de 1,6 terabytes a 10 terabytes em um simples CD.

Com apenas 1 terabyte é possível armazenar 300 filmes ou 250 mil músicas. Por enquanto, os cientistas já assinaram um acordo com a Samsung Electronics.

Pão quentinho no Twitter

Uma padaria inglesa aproveita a onda do Twitter para divulgar aos seus seguidores na rede social a hora exata que vai sair um pão da hora!

E eles nem usam computador pra isso. Veja o funcionamento:

Apple planeja produzir seus próprios chips

Querendo aprimorar a capacidade de evoluir com seus próprios chips, a Apple vem contratando diversos funcionários da indústria de semicondutores. Engenheiros do ramo, que estão sendo explorados para criarem chips multifuncionais para celulares.

A Apple já adquiriu no ano passado a P.A. Semi, companhia designer de microchips de baixa capacidade, tendo assim uma indicativa para customizar componentes do iPhone, iPod e Macintosh.

Atendimento Online

Você está passando pela rua, olha a vitrine de uma loja de calçados, o modelo e o preço do tênis fazem você entrar na loja. Para sua surpresa não existe ninguém dentro desta loja para lhe atender, somente a mulher do caixa para fazer a cobrança. O tênis da vitrine é número 40, mas você calça o número 42. E agora?

Essa é uma analogia muito simples que usei para exemplificar um site que não possui um sistema de Atendimento Online, seja por voz ou texto.

Este tipo de atendimento, além de auxiliar no fechamento das vendas, funciona como aquelas gôndolas na boca do caixa de supermercado, onde você sempre leva mais alguma coisa que não estava pensando em comprar.

Mas para isso precisa de alguém capacitado para este atendimento, revertendo simples visitas ao site em vendas e novos contatos.