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Internet Móvel deve ser a próxima onda no TI

Internet MóvelEspera-se que a próxima onda de consumo de tecnologia deve se dirigir para aparelhos e softwares que ajudem a acessar a Internet de qualquer lugar, e a interagir online de maneiras mais inovadoras.

Enquanto a crise econômica global tem forçado empresas a cortar custos e a preferir tecnologias do tipo “cloud computing” que ajudam a economizar, executivos preveem um crescimento nos novos setores de telefonia sem fio e online durante o Reuters Global Technology Summit.

Ralph de la Vega, chefe dos negócios de consumo e mobilidade da AT&T Inc, disse que espera que uma maior variedade de aparelhos, de câmeras digitais a automóveis, comecem a oferecer acesso direto à Internet e redes sociais mais eficientes.

“Praticamente tudo que você toca terá a possibilidade de estar conectado e se comunicar com outras máquinas e outros aparelhos, na próxima geração de crescimento do wireless que está à frente”, disse ele.

O conhecido investidor de risco Tim Draper afirmou que estava entusiasmado com empresas como ShareThis, que têm desenvolvido dispositivos para ajudar usuários da Internet a compartilhar coisas online com amigos através de sites como Facebook e MySpace.

Muitos executivos também citaram o iPhone da Apple Inc como a estratégia que mudou as regras do jogo para a indústria, e o presidente-executivo da SanDisk Corp Eli Harari afirmou que os melhores aspectos do aparelho de celular de tela sensível ao toque devem ser copiados e melhorados por outras fabricantes de aparelhos celulares e softwares.

“É um computador sofisticado com um sistema operacional sofisticado, com aplicações desenvolvidas por terceiros que estão rapidamente mudando o mercado de celulares”, disse Harari.

“E estamos vendo, debaixo da superfície, um enorme volume de atividade para se equiparar ou exceder estas possibilidades”, completou.

Fonte: Reuters

Atendimento Online

negocio_fechadoVocê está passando pela rua, olha a vitrine de uma loja de calçados, o modelo e o preço do tênis fazem você entrar na loja. Para sua surpresa não existe ninguém dentro desta loja para lhe atender, somente a mulher do caixa para fazer a cobrança. O tênis da vitrine é número 40, mas você calça o número 42. E agora?

Essa é uma analogia muito simples que usei para exemplificar um site que não possui um sistema de Atendimento Online, seja por voz ou texto.

Este tipo de atendimento, além de auxiliar no fechamento das vendas, funciona como aquelas gôndolas na boca do caixa de supermercado, onde você sempre leva mais alguma coisa que não estava pensando em comprar.

Mas para isso precisa de alguém capacitado para este atendimento, revertendo simples visitas ao site em vendas e novos contatos.