Gerente de E-commerce A profissão de gerente de e-commerce é uma das mais promissoras dos próximos anos, segundo pesquisas feitas pela Fundação Instituto de Administração da USP (FIA). Nós sabemos que gerenciar não é uma tarefa fácil, além do conhecimento técnico da função,requer organização e atualizações constantes. Trata-se de um profissional multidisciplinar, que precisa entender...
O estoque é um dos grandes problemas que o lojista virtual encontra, tanto para o empreendedor que quer começar a crescer, quanto para o lojista iniciante (que muitas vezes não tem espaço físico para armazenar estoque). A dúvida é: como aumentar as vendas ou criar um e-commerce sem investir em estoque? A modalidade dropshipping poderá...
O que esperar da Black Friday 2017? A Black Friday 2017 será realizada no dia 24 de novembro e, como todo ano, tem boas expectativas, tanto para o público, quanto para os varejistas. Faltando pouco mais de um mês, a data já faz com que todo o e-commerce se prepare a fim de vender bem....
O marketing de conteúdo, ou inbound marketing, é um método trabalhoso de se conquistar clientes, mas que, mesmo assim, vem ganhando cada vez mais adeptos, deixando de ser uma opção, para ficar entre as boas práticas básicas de todo departamento de marketing. Dentre os muitos nomes que estão presentes na prática, o funil de vendas...
As notificações push (ou mobile push notifications) são atualmente uma poderosa ferramenta de comunicação e marketing. Além de rápida e eficaz, este tipo de mensagem tem um ótimo custo benefício. Se você ainda não utiliza essa técnica em seu e-commerce, está perdendo vendas. Este tipo de notificação é basicamente uma mensagem clicável, que é enviada...
A comodidade que o consumidor tem ao comprar seus produtos online, é um dos grandes diferenciais deste modelo de negócio. E se isso tem funcionado tão bem em outros segmentos, por que não funcionaria no ramo alimentício? Alguns supermercados fizeram essa pergunta e, percebendo as inúmeras possibilidades que essa modalidade oferece, resolveram investir em supermercados...
Os eventos de e-commerce são ótimos para networking, para se atualizar sobre as tendências e para adquirir conhecimento sobre o mercado. Entre palestras, workshops e bate-papos descontraídos, o participante fica em uma imersão de conhecimento e sai do evento com grandes insights para seu negócio. Participar desses eventos, é muito importante para quem trabalha no...
O que é marketing? Escolhemos este tema para o post de hoje, por considerarmos extremamente relevante para quem possui loja virtual e almeja ter sucesso com a mesma. Pronto para mais essa aula? Mas afinal, o que é marketing? Segundo o próprio guru do marketing, Philip Kotler, a definição para Marketing é: “A ciência e...
Todo profissional sabe que o varejo vive entre oscilações nas épocas sazonais. As principais datas comemorativas do ano são acompanhas de crescimento nas vendas e faz com que os profissionais do setor tenham períodos específicos de trabalho intenso. O dia dos pais é uma dessas datas em que o varejo se prepara para melhorar as...
Existem diversas plataformas de e-commerce no Brasil e até mesmo fora do país. Muitas oferecem benefícios bem tentadores à primeira vista, porém nem sempre eles se concretizam na prática. É preciso conhecer bem a plataforma, suas vantagens e cases de sucesso para então montar uma loja virtual. Para te ajudar a entender que o Signashop...
O marketing digital deixou de ser apenas uma vertente do marketing e ganhou muito espaço nos últimos anos. Apesar da possibilidade de criar diversas ações no meio virtual, o departamento de marketing digital precisa se atualizar constantemente. Para isso, buscam novas técnicas e estratégias, como é o caso do Storytelling. Você pode estar se perguntando...
Você acha cedo para começar a falar na Black Friday 2017? Bom, muitos lojistas já estão à todo vapor preparando suas estratégias de vendas para este ano – e você também deveria. O evento, que acontece sempre na última sexta-feira de novembro, ficou popularmente conhecido por aplicar preços bem abaixo da média. O dia é...
Durante o ano, existem períodos com um alto volume de vendas devido as datas comemorativas, como dia dos namorados, dia das mães, Black Friday e Natal. Esses picos de vendas e consequentemente de pagamentos, são ótimos para o lojista pois significa um aumento em seu faturamento. Porém, é imprescindível ficar atento a qualquer tipo de fraude para...
Muitos empresários donos de loja física, limitam suas possibilidades de vendas por não vender em outras regiões. Abrir franquias ou filiais em outras cidades e estados, muitas vezes não é uma alternativa viável. Por isso, alguns lojistas optam por criar um e-commerce para comercializar seus produtos online e atingir todo território nacional. Porém, alguns empresários...
Gerenciar uma loja virtual não é fácil. Cadastrar produtos, organizar o estoque, emitir nota fiscal e enviar mercadorias, são algumas das tarefas que fazem parte da rotina. No início, pode parecer fácil realizar essas ações manualmente, mas à medida que a loja cresce, vai ficando mais difícil. Por este motivo, muitos lojistas investem em um...
Você provavelmente sabe o que é um clube de assinatura ou mesmo já participa de algum. Este modelo de negócio não é novidade, porém era mais utilizado no formato impresso. A assinatura de revistas e jornais, são um exemplo clássico desta modalidade. Basicamente um clube de assinatura funciona da seguinte forma: uma empresa entrega periodicamente...
O segmento de eletrodomésticos, eletroportáteis e celulares dominam a maior parte das vendas quando a assunto é e-commerce. No entanto, isso não significa que você não pode ser criativo e procurar outras maneiras de impactar no comércio eletrônico. Por que procurar outros mercados? Um ponto que motiva você a procurar segmentos alternativos é o fato...
No meio virtual, onde existem muitos usuários, redes sociais e vários canais de comunicação. Com isso, fica difícil gerenciar os processos manualmente. Por isso, foi criado a automação de marketing, que nada mais é do que um sistema para automatizar e facilitar os processos de marketing digital. Seu principal objetivo é manter seus clientes e...
Com o consumidor cada vez mais exigente e crítico, os lojistas precisam encontrar caminhos para atender suas expectativas. A tecnologia tem se mostrado um grande aliado para as lojas virtuais, afinal permite que o lojista entregue uma experiência de compra cada vez mais personalizada. Com o apoio tecnológico, baseado em ferramentas avançadas e robustas, os...
Aqui na Signativa, temos o Signashop que é uma plataforma de e-commerce SaaS baseada em Magento. O Signashop é um produto de assinatura, onde nossos clientes realizam um pagamento recorrente baseado no plano escolhido. O Customer Success se aplica perfeitamente a este modelo de negócio, onde o faturamento da empresa está totalmente ligado ao período...
Apesar do seu crescimento eminente, o comércio online ainda é um tabu para muitos brasileiros. A segurança é uma peça fundamental em um e-commerce, afinal interfere diretamente nas vendas. De um lado o consumidor, que se sente inseguro em fornecer seus dados e do outro o lojista, que pode sofrer com as fraudes. Nos últimos...
Um dos grandes desafios de qualquer loja virtual é manter o constante crescimento das vendas. Por este motivo, contar com uma boa plataforma de e-commerce é crucial. Se a sua loja não está performando conforme o esperado, talvez seja a hora de pensar em migrar de plataforma. Neste post separamos 7 elementos que vão te...
O comércio eletrônico ainda está em ascensão no Brasil, por este motivo ocorrem muitas mudanças frequentemente. Chega a ser difícil para o lojista virtual acompanhar todas as tendências e novidades do mercado. Se tornar conhecido já não é uma tarefa fácil, entretanto ser relevante e ainda continuar gerando receita é ainda mais difícil. É preciso...
A palavra inovação causa medo e até desconforto para algumas pessoas, porém ela deve ser colocada em pauta quando falamos de e-commerce. Sabemos que o mercado virtual, principalmente o e-commerce de moda, cresce e se modifica constantemente e muitas vezes é até difícil acompanhar sua evolução. Entretanto, como lojista virtual você precisa, mesmo que em...
Com idade entre 14 e 35 anos, os Millennials são considerados os consumidores mais influentes e valiosos do momento. Apesar de não serem a maior parte da população, possuem um alto poder de compra. Pesquisas apontam que em 2020, serão 50% do mercado de trabalho nos Estados Unidos e que em 2025 esse número subirá...
Com tanta tecnologia a nosso favor, não podemos mais tomar decisões baseadas apenas em nossos instintos. Acreditar que o que funcionava antes, continuará trazendo os mesmo resultados é loucura. O que funciona para outra empresa, pode não ter o mesmo efeito em seu e-commerce, afinal seu público é diferente e cada negócio tem suas particularidades....
Quantas vezes você recebeu um bom atendimento e pensou: “Opa, essa pessoa realmente me ajudou, vou até responder a pesquisa de satisfação”. Uma coisa é certa, seus clientes não irão notar habilidades individuais no seu atendimento. Eles irão lembrar como eles se sentiram com a sua resposta ou resolução. Há algo simples mas que muitas...
Depois de criar a loja, as primeiras vendas começam a surgir. Inicialmente, a quantidade de vendas é baixa, por isso separar os pedidos de forma manual ainda não é um problema. Entretanto, depois que as vendas aumentam, este processo toma proporções maiores e torna-se cada vez mais complexo. Para se adaptar a esta fase, você...
Ainda é muito fácil encontrar empresas olhando de forma errada para os resultados de seus investimentos em mídia. Quando temos profissionais visando somente o número de curtidas, compartilhamentos e comentários, notamos que é necessário um maior entendimento dessa prática. As conversões devem ser analisadas, pois podemos ter um grande número de curtidas, porém com conversão...
O lojista está sempre buscando se destacar no mercado e para isto, procura constantemente novas tendências e técnicas para aplicar em seu negócio. A Economia da Experiência veio para ajudar o empresário a fidelizar o consumidor, colocando a experiência como fator principal no processo de compra. De onde vem este conceito? O conceito de Economia...
