Outsourcing SaaS: uma solução diferenciada para lojistas dinâmicos

Outsourcing SaaS: uma solução diferenciada para lojistas dinâmicos

Em um mercado cada vez mais competitivo, as empresas precisam estar sempre à frente do que seus clientes demandam, aliando a tecnologia em seu e-commerce, sem que percam tempo e dinheiro em serviços que não são seu core business (negócio principal).

Muitos lojistas perdem tempo tentando resolver questões que fogem do seu conhecimento ou área de atuação. Ou muitas vezes, pagam por programadores, que nem sempre conseguem solucioná-los da forma adequada.

No modelo SaaS (Software as a Service) que é praticado atualmente pela Signativa, a plataforma de e-commerce lança as correções e melhorias para todos os clientes. Sempre que um lojista solicita uma nova função por exemplo, é analisado e, se for viável desenvolvê-la, entrará para uma fila de tarefas, ordenada por prioridades.

Mas ao longo do tempo, alguns clientes sentiam a necessidade de mais agilidade na entrega dos recursos, e por vezes optavam por pagar para o desenvolvimento específico. Afinal precisavam da funcionalidade num curto espaço de tempo. Pensando nisso, a Signativa criou um serviço especializado para atender esses clientes, chamado de Outsourcing SaaS.

Mas o que é Outsourcing SaaS?

O Outsourcing visa utilizar estrategicamente mão de obra especializada de uma empresa terceirizada para atender estas demandas. E o Outsourcing SaaS é a união do melhor dos dois mundos: além de contar com todos os benefícios da plataforma SaaS que a Signativa já oferece, o cliente tem uma equipe dedicada para atender demandas específicas do seu negócio.

Redução de custos para a empresa

Ao contratar esse serviço, o lojista economiza, afinal não precisará contratar um funcionário e se preocupar com encargos da CLT e benefícios, contratação de pessoal, treinamento e tempo de adaptação à plataforma.

Eficiência, agilidade e qualidade nos serviços

Com o Outsourcing SaaS, o cliente terá um time de especialistas, trabalhando exclusivamente para seu negócio, com atendimento personalizado. Por contar com profissionais especializados, as solicitações serão atendidas com mais eficiência e qualidade, além de mais agilidade na entrega.

Acesso a tecnologias de ponta

Tecnologia é nosso core business. Por isso, quando o cliente opta por terceirizar a mão de obra em vez de realizar internamente, tem acesso à tecnologia de ponta, recebendo o que há de mais avançado no mercado.

Otimização do ROI

Terceirizando a mão de obra, você otimiza seu ROI (retorno sobre o investimento) e pode investir em outras áreas para melhorar seu negócio e/ou alavancar as vendas.

Fila própria de desenvolvimento

No modelo Outsourcing SaaS, além de contar com todos os serviços padrões do Signashop, o lojista terá muitos outros benefícios, como uma fila própria de desenvolvimento. Assim, quando tiver urgência em uma correção, atualização ou no desenvolvimento de uma nova funcionalidade, o cliente não precisa mais aguardar na fila de tarefas gerais.

No time do Outsourcing SaaS, o lojista contará com alguns profissionais e recursos:

  1. Gerente de conta: responsável por receber, planejar e organizar a prioridade das demandas geradas pelo cliente;
  2. Programador back-end : que irá de fato desenvolver a nova funcionalidade ou solucionar o problema;
  3. Programador front-end: responsável pelos ajustes e melhorias relacionadas ao layout da loja (não substitui o trabalho de uma agência parceira, esta modalidade irá tratar apenas itens pontuais)
  4. Analista de qualidade: que fará todos os testes pré-publicação;
  5. Ambiente de homologação: este recurso serve para proteger seus consumidores de problemas;
  6. Diretor de tecnologia: será o apoio técnico para a tomada de decisões;
  7. Diretor executivo: responsável pela solução de conflitos e decisões estratégicas.

Os pacotes têm quantidade mínima de 20 horas/mês e o lojista pode montar seu plano de acordo com sua necessidade. Ficou interessado? Então entre em contato conosco.

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