Em qualquer empreendimento, identificar o público-alvo para trabalhar é essencial. Afinal, essa parcela específica de pessoas com suas peculiaridades, é extremamente importante para definir os caminhos do seu negócio. Ou seja, esse público tem desejos, sonhos, interesses e necessidades que podem ser resolvidos com seus produtos e/ou serviços. Saber quem são e o que almejam, te guiará a traçar estratégias mais assertivas e a obter mais êxito nas vendas.
Antes de mais nada, é necessário conhecer muito bem o seu produto ou serviço e a quem ele atende. Normalmente, os consumidores de um determinado produto tem um perfil de personalidade e de conduta. E é a partir dessas informações que fica mais fácil interagir com esses potenciais clientes.
Isso porque você não tem um foco, um direcionamento para seguir, afinal estará preocupado em atingir vários perfis completamente diferentes. Este processo demandará tempo e dinheiro e nem sempre trará bons resultados.
Mas afinal, como identificar e definir meu público-alvo? Separamos alguns passos para que você consiga saber quem é, onde está e como contatar este potencial cliente. Confira:
Características de identificação
Para identificar seu público-alvo você precisa analisar alguns pontos como: qual a faixa etária, escolaridade, localização, profissão e renda. Além disso, é importante também saber o gênero destes consumidores, se têm família e se ela é grande ou pequena.
Saber como se comportam no momento da compra é essencial. Por isso fique atento se o seu público-alvo já compra pela internet, se sim, com que frequência e quais lojas ele costuma fazer suas compras.
É importante também que você faça algumas perguntas como: este cliente é fiel com as compras sazonais? Que tipo de conteúdo o interessa na internet? Este público, baseia a compra em preço, forma de pagamento, entrega, qualidade, quantidade ou por localização?
Para conseguir definir o público-alvo, você precisa identificar se os seus produtos ou serviços são específicos para alguma determinada região e se eles têm relação com o clima do local.
Além disso, é sempre interessante conhecer as expressões linguísticas mais comuns da região onde seu potencial cliente está. Isso faz total diferença na hora da venda.
Se o seu cliente for pessoa jurídica, existem alguns pontos a serem analisados. Busque conhecer o segmento que atuam, o porte da empresa, o faturamento e a quantidade de funcionários. Além disso, saber a localização é fundamental para montar qualquer estratégia.
Tempo de consolidação no mercado, horários de atendimento e condições de funcionamento (ISO, etc.) também devem ser levados em conta.
Além dos fatores anteriores, há alguns que nem sempre fazem sentido serem avaliados na hora de definir um público-alvo, porém podem ser importantíssimos. Verifique, por exemplo, se o seu cliente potencial trabalha em casa ou sai para trabalhar? Se sai para trabalhar, normalmente é na mesma cidade ou tem que se deslocar? É perto ou é muito longe?
Procure saber o que este consumidor faz em seus tempos livres, qual seu estilo de vida e de que forma acessam a internet, se é pelo celular ou por computador.
Como é sua personalidade? É sociável, introspectivo, autoritário, conservador? Quais são seus valores, suas “dores” e sonhos?
A partir dessas informações, já será possível começar a esboçar seu público-alvo, não é mesmo? Você já percebeu a importância de saber quem é seu cliente e agora conseguirá identificá-lo com mais precisão e traçar estratégias matadoras para arrasar nas vendas.
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Publicitária de formação e apaixonada por comunicação. Escreve para o blog da Signativa e toma café o tempo todo.
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